总务处是齐齐哈尔工程学院后勤服务部门。总务处在学院发展过程中，是以后勤保障、后勤服务为宗旨，积极为教学服务、育人服务的教辅部门。在满足教育事业基本保障和基本服务基础上，树立安全意识、节约意识，落实“三全育人”的职责，培养学生自我管理和自我服务的能力，形成良好的生活习惯和学习习惯。

随着学院的日益发展，学院确立了“两个转变”和“三个坚定不移”的发展方向，全院师生对后勤服务的质量和要求越来越高，后勤服务已经成为学院发展的三条主线之一，后勤改革成为学院体制改革先驱。以“学生为中心”开展后勤服务，以“行为育人”和“文化育人”为着力点，以“学会适应、学会转变、学会创业”和“后勤服务能力、后勤经营能力、后勤创新能力”为考核点，以“思想建设、组织建设、制度建设、文化建设”为行动纲领，沿着“从保障服务向服务经营转变，从等待服务向开拓服务转变，从单一经营向团队创业转变，从校内服务向校外经营转变”道路，落实学院“政校企合作、产学研一体、教学做合一”的办学模式，探索“服务保障、资源优化、团队创业”后勤管理模式。

管理目标：食品安全卫生标准（管理指标）达到A级标准，食品安全零事故，就餐满意率95%以上，餐具消毒率100%，校园绿化养护标准达到省检二级，维修满意率95%以上。

育人目标：服务为首、育人为本，依托学院“全员皆教，人人皆师”的育人理念，积极开发隐性课程，狠抓生涯导师责任落实，实施全员参与、全程参与、全方位参与的育人过程；依托课程建设、校园文化建设、后勤文化建设丰富餐饮文化内涵，落实“服务育人、环境育人、安全育人、文化育人”的后勤育人理念。

发展目标：依托学院为发展平台，以审核评估为契机，积累经验、锻炼队伍、在满足教育教学服务的前提下积极拓展社会服务；以餐饮公司为试点，引入现代管理经验，探索智能化、流程化和制度化的管理模式，提高后勤管理和服务水平。

部门职责：

（一）后勤保障职责：负责学院教育事业需要的水、电、暖、气、食品等基本条件的保障供应；负责校园绿化、美化和亮化工作，提供教学和生活必需的校园生活环境建设；负责保障设备和设施的完好和教学科研物资的供应，确保教学活动正常地进行。

（二）后勤服务职责：负责学院餐饮管理，为师生提供日常生活服务；负责学院的维修维护管理，满足教学的教学条件，学生的生活条件和学习条件服务；负责学院环境卫生管理，提供教学和生活需要的环境服务。

（三）育人职责：通过对学生的生活条件和学习环境的日益改善，使学生在管理中受到教育、在服务中换位思考，提高学生自我修养能力，养成良好的生活习惯和学习习惯。

（四）安全职责：负责食品安全、用水安全、用电安全、用气安全的使用与管理，消除后勤保障与服务过程中不安全因素，开展安全教育和培训。

（五）节约职责：负责学院低碳、节能减排管理与宣传，采用检查和巡视、人防和技防、教育和感化多方式结合，培养师生节约意识。