为提高后勤服务水平，提高工勤人员业务能力和综合素质，总务处利用办公群多次组织工勤人员学习，多次开展“以学生为中心”业务能力和服务技能大讨论。

2020年3月31日，总务处组织“以学生中心”第一阶段考试，在疫情期间，为防止出现聚集性事件，总务处采用各科室就地设立考场，就近考试。