为提高工勤人员思想认识、业务能力和服务水平。总务处会同保卫处联合组织培训、学习，多次开展“以学生为中心”业务能力和服务技能大讨论，积极跟随学院中层干部参加学习赵炬明博士文集开展“以学生为中心”教学改革。

2020年4月17日，总务处保卫处联合组织“以学生中心”第二阶段考试，在疫情期间，为防止出现聚集性事件，考试采用大教室分散考试，考生之间间隔两个座位。